{"id":86865,"date":"2024-03-02T21:33:41","date_gmt":"2024-03-02T20:33:41","guid":{"rendered":"https:\/\/wvm-network.de\/wordpress\/?page_id=86865"},"modified":"2024-03-02T21:39:55","modified_gmt":"2024-03-02T20:39:55","slug":"tel-neukundenakquise","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wvm-network.de\/wordpress\/tel-neukundenakquise\/","title":{"rendered":"Tel. Neukundenakquise"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"86865\" class=\"elementor elementor-86865\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"default no-position show_shadow elementor-element elementor-element-0e69f3b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0e69f3b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-722c5c4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"722c5c4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Telefon Neukundenakquise<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"default no-position show_shadow elementor-element elementor-element-51541c2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"51541c2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"default no-position show_shadow elementor-element elementor-element-db03451 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"db03451\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfe48b2 elementor-widget elementor-widget-sidebar\" data-id=\"bfe48b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"sidebar.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<section id=\"block-2\" class=\"widget widget_block widget_search\"><form role=\"search\" method=\"get\" action=\"https:\/\/wvm-network.de\/wordpress\/\" class=\"wp-block-search__button-outside wp-block-search__text-button wp-block-search\" ><label class=\"wp-block-search__label\" for=\"wp-block-search__input-1\" >Suchen<\/label><div class=\"wp-block-search__inside-wrapper\" ><input class=\"wp-block-search__input\" id=\"wp-block-search__input-1\" placeholder=\"\" value=\"\" type=\"search\" name=\"s\" required \/><button aria-label=\"Suchen\" class=\"wp-block-search__button wp-element-button\" type=\"submit\" >Suchen<\/button><\/div><\/form><\/section><section id=\"categories-2\" class=\"widget widget_categories\"><h2 class=\"widget-title\">Blog Kategorien<\/h2><form action=\"https:\/\/wvm-network.de\/wordpress\" method=\"get\"><label class=\"screen-reader-text\" for=\"cat\">Blog Kategorien<\/label><select  name='cat' id='cat' class='postform'>\n\t<option value='-1'>Kategorie ausw\u00e4hlen<\/option>\n\t<option class=\"level-0\" value=\"20\">Beratung&nbsp;&nbsp;(2)<\/option>\n\t<option class=\"level-0\" value=\"19\">Business&nbsp;&nbsp;(5)<\/option>\n\t<option class=\"level-0\" value=\"74\">Direktvertrieb&nbsp;&nbsp;(5)<\/option>\n\t<option class=\"level-0\" value=\"73\">Empfehlungsmarketing&nbsp;&nbsp;(4)<\/option>\n\t<option class=\"level-0\" value=\"75\">Network Marketing&nbsp;&nbsp;(5)<\/option>\n\t<option class=\"level-0\" value=\"77\">Vertrieb&nbsp;&nbsp;(4)<\/option>\n<\/select>\n<\/form><script>\n( ( dropdownId ) => {\n\tconst dropdown = document.getElementById( dropdownId );\n\tfunction onSelectChange() {\n\t\tsetTimeout( () => {\n\t\t\tif ( 'escape' === dropdown.dataset.lastkey ) {\n\t\t\t\treturn;\n\t\t\t}\n\t\t\tif ( dropdown.value && parseInt( dropdown.value ) > 0 && dropdown instanceof HTMLSelectElement ) {\n\t\t\t\tdropdown.parentElement.submit();\n\t\t\t}\n\t\t}, 250 );\n\t}\n\tfunction onKeyUp( event ) {\n\t\tif ( 'Escape' === event.key ) {\n\t\t\tdropdown.dataset.lastkey = 'escape';\n\t\t} else {\n\t\t\tdelete dropdown.dataset.lastkey;\n\t\t}\n\t}\n\tfunction onClick() {\n\t\tdelete dropdown.dataset.lastkey;\n\t}\n\tdropdown.addEventListener( 'keyup', onKeyUp );\n\tdropdown.addEventListener( 'click', onClick );\n\tdropdown.addEventListener( 'change', onSelectChange );\n})( \"cat\" );\n\n\/\/# sourceURL=WP_Widget_Categories%3A%3Awidget\n<\/script>\n<\/section><section id=\"block-6\" class=\"widget widget_block\"><b>Bewerten Sie uns:<\/b>\r\n<br>\r\n<a href=\"https:\/\/toplist2all.de\/index.php?a=in&u=WVM-710\"target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/toplist2all.de\/button.php?u=WVM-710&buttontype=stats\" alt=\"Vote-Toplist2all\" \/><\/a><\/section><section class=\"widget netwo-widget\"><div id=\"netwo-1515981212\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><div class=\"netwo-adlabel\">Anzeigen - 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Wie man bei der telefonischen Neukundenakquise trotz solcher Killer-Anworten einen Weg zum Verkaufsabschluss findet, verriet Telefontraining-Experte Klaus J. Fink mit pfiffigen Tipps auf dem 32. SALES PROFI-Meeting in K\u00f6ln-H\u00fcrth. Sein Motto: Kein Nein ist endg\u00fcltig, sondern hei\u00dft im Verkauf nur: Jetzt noch nicht&#8230; .<\/span><\/span><\/b><br \/><br \/><span style=\"font-family: Arial;\"><span style=\"font-size: small;\">&#8222;Wir improvisieren viel zu oft am Telefon&#8220; lautet eine von Klaus Finks Erfahrungen aus seiner Arbeit als Telefontrainer f\u00fcr Verk\u00e4ufer bei Finanzdienstleistern und im Immobilienvertrieb. Dabei m\u00fcssten statt Hardselling, dem Prinzip &#8222;anhauen, umhauen, abhauen&#8220; oder allzu unterw\u00fcrfigem Anbiedern l\u00e4ngst neue Gespr\u00e4chstaktiken und Softselling in der Neukundenakquise per Telefon greifen, denn: 2Der Kunde droht heute nicht mehr mit Umsatz&#8220;, erinnert Fink.<\/span><\/span><br \/><br \/><b><span style=\"color: red; font-family: Arial; font-size: large;\">Vorsicht vor den ewigen drei K`s<\/span><\/b><\/p><div id=\"netwo-3389648880\" class=\"netwo-inhalt netwo-entity-placement\"><div class=\"netwo-adlabel\">Anzeigen - Gesponserte Links<\/div><!-- Revive Adserver iFrame Tag - Generated with Revive Adserver v6.0.4 -->\r\n<iframe id='a75e6129' name='a75e6129' src='https:\/\/info-webportal.de\/revive-adserver\/www\/delivery\/afr.php?zoneid=27&amp;cb=INSERT_RANDOM_NUMBER_HERE' frameborder='0' scrolling='no' width='468' height='60' allow='autoplay'><a href='https:\/\/info-webportal.de\/revive-adserver\/www\/delivery\/ck.php?n=a15cc9d3&amp;cb=INSERT_RANDOM_NUMBER_HERE' target='_blank'><img src='https:\/\/info-webportal.de\/revive-adserver\/www\/delivery\/avw.php?zoneid=27&amp;cb=INSERT_RANDOM_NUMBER_HERE&amp;n=a15cc9d3' border='0' alt='' \/><\/a><\/iframe>\r\n<\/div><p><span style=\"font-family: Arial;\">F\u00fcr die richtige telefonische Akquise-Strategie gab der Top-Trainer gute, praktikable Tipps und zitierte dazu gekonnt und launig Realsituationen, die die Stimmung der Teilnehmer im voll besetzten Saal anheizten. Typische Einw\u00e4nde, wie Kunden am Telefon oft Verk\u00e4ufer abwehren: Immer wieder kommt &#8222;keine Zeit, kein Interesse, kein Geld&#8220;, schilderte Fink humorig die drei K`s. Klassisch seien auch S\u00e4tze der &#8222;Sammler und J\u00e4ger&#8220;, wie Fink ironisch einen Kundentypus nennt: &#8222;Von ihnen kommt immer der Satz: K\u00f6nnen Sie mir erst mal was zuschicken?&#8220;<\/span><br \/><br \/><span style=\"color: #008000;\"><b><span style=\"font-family: Arial;\"><span style=\"font-size: large;\">Bausteine zum Telefonabschluss<\/span><\/span><\/b><\/span><br \/><br \/><span style=\"font-family: Arial;\">Fink glaubt, dass erfolgreiches Telefonieren auf verschiedenen Bausteinen beruht: Dazu geh\u00f6rt vor allem die mentale Einstellung des Verk\u00e4ufers: &#8222;Gehen Sie mit einem positiven Glaubenssatz an das Gespr\u00e4ch heran, beobachten Sie Ihr Empfinden gegen\u00fcber einer bestimmten Zielgruppe, fragen Sie sich, wieviele Neins Sie am Telefon akzeptieren k\u00f6nnen und wieviel psychische Stabilit\u00e4t Sie haben.&#8220; Sein Ratschlag: &#8222;Wenn Sie am Telefon kleinlaut auf den Kunden zugehen, merkt er das, wenn bei mehreren Kunden hintereinander nichts l\u00e4uft, nehmen Sie eine Auszeit.&#8220; Vor allem aber sollten Verk\u00e4ufer auch bei Ablehnung durch den Kunden nie aufgeben, meint Fink: &#8222;Kein Nein ist endg\u00fcltig, sondern hei\u00dft f\u00fcr Sie nur: Jetzt noch nicht.&#8220;<\/span><br \/><br \/><span style=\"color: #008000;\"><b><span style=\"font-family: Arial;\"><span style=\"font-size: large;\">Effektives Drei-Phasen-Modell<\/span><\/span><\/b><\/span><br \/><br \/><span style=\"font-family: Arial;\">Telefongespr\u00e4che mit Kunden funktionieren laut Fink am besten in drei Phasen des Softselling: In Phase eins sollten Verk\u00e4ufer zun\u00e4chst sehr kundenorientiert argumentieren. Kommt es nicht zum Termin oder Abschluss, einen Schritt zur\u00fcckgehen, den Kunden beispielsweise fragen &#8222;Was mache ich falsch?&#8220;, dabei ruhig den Einwand des Kunden annehmen und dann mit Motivation in die Argumentation einsteigen. Sein Motto f\u00fcr die Neukundengewinnung: &#8222;H\u00f6fliche Hartn\u00e4k-kigkeit hilft.&#8220; Keine Durchhalteparole, denn der Telefontrainer wei\u00df: &#8222;Viele Verk\u00e4ufer verzichten auf Umsatz, weil sie zu fr\u00fch aufgeben.&#8220; Sein Tipp: &#8222;Gehen Sie immer positiv aus einem Kundengespr\u00e4ch heraus &#8220; dann haben Sie eine zweite Chance f\u00fcr einen Anruf.&#8220;<\/span><br \/><br \/><span style=\"color: #008000;\"><b><span style=\"font-family: Arial; font-size: large;\">Kontaktstatistik bringt Klarheit<\/span><\/b><\/span><br \/><br \/><span style=\"font-family: Arial;\">Eines der wichtigsten Erfolgsrezepte f\u00fcr die telefonische Neukundenakquise ist nach Meinung Finks vor allem die konkrete Kontaktstatistik \u00fcber die eigene Arbeit mit potenziellen Kunden. Er nennt Beispiele: &#8222;Wieviele Versuche brauchen Sie, um \u00fcberhaupt zu einem Kontakt zu kommen, wieviele Kontakte brauchen Sie bis zu einem qualifizierten Termin, f\u00fcr vereinbarte Bruttotermine, wie hoch ist daraus die Summe der Nettotermine, mit der Gespr\u00e4chsbereitschaft des Kunden und dem qualifizierten Kundengespr\u00e4ch?&#8220; Und: &#8222;Wie oft telefonieren Sie mit Ihren besten Kunden, um Folgegesch\u00e4fte zu entwickeln?&#8220; Jeder Verk\u00e4ufer m\u00fcsse aktive &#8222;Telefonseelsorge&#8220; betreiben und Empfehlungen der Stammkunden f\u00fcr neue Kundenkontakte ausloten: &#8222;Nutzen Sie diese Dreiecks-Beziehung&#8220;, r\u00e4t der Referent.<br \/><br \/>Genauso entscheidend wie taktische Strategien ist die richtige Wortwahl: Statt st\u00e4ndiger Ich-S\u00e4tze und Konjunktiv solle man lieber Sie-S\u00e4tze verwenden, denn: &#8222;Sie stellen den Kunden so positiv aufs Podest, geben ihm Streicheleinheiten.&#8220; Gerade zur Gespr\u00e4chser\u00f6ffnung und Einwandbehandlung seien Sie-Formulierungen ein probates Erfolgsmittel. 80 Prozent der Ich-S\u00e4tze k\u00f6nnten laut Fink in Sie-S\u00e4tze umgewandelt werden. Lakonisch bemerkt er: &#8222;Es soll auch Verk\u00e4ufer geben, die das fast zu 100 Prozent schaffen. Die reden aber von sich selbst in der dritten Person.&#8220;<br \/><br \/>Eva-Susanne Krah<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Telefon Neukundenakquise &#8222;Soft Selling&#8220; siegt Keine Zeit, kein Interesse, kein Geld, sind die drei h\u00e4ufigsten Einw\u00e4nde von Kunden, um nicht kaufen zu m\u00fcssen. Wie man bei der telefonischen Neukundenakquise trotz solcher Killer-Anworten einen Weg zum Verkaufsabschluss findet, verriet Telefontraining-Experte Klaus J. Fink mit pfiffigen Tipps auf dem 32. SALES PROFI-Meeting in K\u00f6ln-H\u00fcrth. 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